В рамках отечественных стратегий до сих пор совершенно естественно воспринимаются высказанные напрямую советы и критические замечания, часто связанные с проявлением внимания и заботы, с желанием помочь. Нет формулы «это твои проблемы».
Не исключено что ключ к силе русского народа тут…Умение работать в системе некогда было заложено в нас. Ничего прочнее не существует. Выводы о рассудочном отношении к насаждению западного стиля общения напрашивается сам собой.
1. Стратегии дистанцирования.
Стремление к соблюдению общественно признанных временных рамок и строгое разграничение их деятельности отражают восприятие времени и пространства как своего рода собственности.
Демонстративная вежливость – есть стремление к сохранению привычной дистанцированности. Она лежит в основе базовых ценностей в отношении к пространству, времени, статуса. Это мощный инструмент воздействия на окружающих, это искусство, позволяющее регулировать степень близости/удаленности собеседников, при необходимости способствующее воздвижению непреодолимых преград для защиты своей территории.
Расхождения в степени близости плюс стремление беседовать на привычном для себя расстоянии приводит к своеобразному «межкультурному танцу». Универсальность стратегий в отдельно взятой культуре не ставится под сомнение, что и является источником недопонимания.
Составляющие:
1. Язык пространства – при случайном нарушении личного пространства, злоупотребление визуальным контактом.
2. Язык времени. Дистанцирование временем – такое, как вынужденное ожидание, отсутствие заблаговременного оповещения о предстоящих мероприятиях, опоздание, несвоевременно сданные документы, затянувшийся визит может восприниматься как серьезное оскорбление чаще, чем в отечественных реалиях, ибо россияне более гибки в отношении к графикам.
3. Статусное дистанцирование обусловлено принятой в конкретной культуре иерархией гендерных, возрастных, и статусных отношений, определяющей «размеры» существующей дистанции по горизонтали и вертикали. В западной культуре подчеркивание статусных различий нежелательно, так как не приветствуется демонстрация власти и богатства. Любезный small talk ведется унифицированным образом и в отношении к вышестоящим, и подчиненным. Непринужденность противопоставляется чрезмерной зависимости россиян и отсутствием у них привычки к самостоятельному мышлению.
2. Стратегии намёка.
*Understatement
Стратегия намёка – это характерная черта эмотивной коммуникации. Эмотивность – сознательная контролируемая демонстрация эмоционального поведения.
У британцев сдержанность коренится в традициях протестантского воспитания, где предписывается скрывать собственные чувства, переключая внимание на чувства других.
У американцев эмоциональное поведение связывается с нерациональностью, субъективностью, несобранностью.
Практика общения показывает, что истинная эмоциональность представляет угрозу гладкому течению разговора и бесконфликтной атмосфере, сохранение которой является основной целью при стратегическом выражении эмоций.
На речевом уровне это отражается в употреблении двух стратегических приемов – understatement и overstatement, призванных способствовать словесному преуменьшению и преувеличению значимости происходящего. Возникает двойственность – внутренняя отстраненность при внешней демонстрации эмоций.
Стратегии намёка строятся на understatement – преуменьшение значимости и значительности сообщаемого, когда говорится меньше, чем подразумевается.
Преуменьшение имеет место:
= при обмене мнениями и впечатлениями, выражение (критической) оценки или своего отношения к предмету обсуждения (вкл. жалобы), сокрытие неприязни
= манипуляции со временем
= печальные или неприятные известия
= необходимость оправдываться и извиняться
Функции:
= нейтрализовывать эмоции
= вносить непринужденность «правильно» расставленными акцентами
= регулировать степень эмоционального воздействия на собеседника
= смягчать отрицания.